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Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine du transport, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités : -Réception des sollicitations -Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance -Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing -Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins[...]